Pacchetto: “Clienti che Restano”
Temporary CRM Specialist
Adatto se
- I contatti non sono gestiti o si perdono nel tempo
- Nessuno segue i clienti dopo l’acquisto
- Il customer care lavora in modo reattivo e non proattivo
- I dati ci sono, ma non vengono sfruttati
Obiettivi
Costruire un sistema efficace di gestione dei clienti, migliorare la fidelizzazione e trasformare i dati in relazioni.
Cosa include?
Analisi del ciclo cliente
Mappatura dei contatti, punti di rottura, potenziali di miglioramento. Verifica software e processi attuali.
Progettazione CRM
Customer journey, automatismi, organizzazione dati e comunicazioni. Integrazione tra reparti.
Formazione e attivazione
Addestramento del team commerciale e customer care. Implementazione follow-up, retention e recall.
Passaggio finale
Cruscotti, procedure, affiancamento interno. Analisi dei dati e lettura KPI.
Output finali
CRM attivo e funzionale
Un sistema di Customer Relationship Management progettato su misura, pienamente operativo e integrato nei processi aziendali, capace di centralizzare le informazioni e rendere efficace ogni interazione con i clienti.
Flussi automatizzati
Processi strutturati e automatizzati che semplificano la gestione dei contatti, migliorano la comunicazione tra reparti e permettono un’efficace azione commerciale e di customer care, con riduzione degli sprechi operativi.
Clienti più presenti e fidelizzati
Un sistema di relazione continua post-vendita che rafforza il legame con i clienti, migliora la retention e riduce l’abbandono, grazie a un approccio proattivo e coordinato.
Dati trasformati in azioni
Strumenti e competenze per leggere e utilizzare i dati in modo strategico, con dashboard e KPI chiari, utili per prendere decisioni informate, guidare il team e misurare i risultati nel tempo.
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Conosciamoci via Zoom per comprendere le tue esigenze.
15/20 minuti per conoscerci e capire se possiamo esserti di supporto.
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Il primo passo è gratuito. Il secondo è mirato. Il terzo ti cambierà il modo di lavorare.
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Ci vediamo da te. Per guardare la tua azienda da vicino, non da uno schermo.
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